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Destinazioni e stili di viaggio: due modi di cercare lo stesso viaggio
Italy Addicted costruisce itinerari su misura in Italia per una clientela internazionale di fascia alta. Il sito è in inglese, perché è la lingua di chi compra.
Un servizio che si vende prima di essere definito
Chi arriva su questo sito non sta comprando un pacchetto: sta valutando se affidare a qualcuno la progettazione di un viaggio che costerà molto e che ricorderà per anni.
La decisione non passa dal prezzo — che non c'è, e non deve esserci — ma dalla fiducia. Il sito è costruito per generarla: raccontando come si lavora, cosa comprende il servizio e cosa succede prima, durante e dopo il viaggio.
Il processo raccontato passo per passo
Consulenza iniziale, costruzione dell'itinerario, gestione della logistica, preparazione dei documenti, assistenza durante il viaggio: sono cinque fasi descritte esplicitamente.
È la sezione che fa più lavoro dell'intero sito. Chi non ha mai usato un travel designer non sa cosa compra: spiegarglielo trasforma un servizio astratto in qualcosa di concreto, e giustifica il costo prima ancora che venga discusso.
Due modi di cercare un viaggio
C'è chi parte dal luogo — voglio andare in Sicilia, sul Lago di Como, in Toscana — e chi parte dall'occasione: una luna di miele, un viaggio enogastronomico, una vacanza con i bambini.
Il sito serve entrambi con due navigazioni parallele, destinazioni e stili di viaggio, perché sono due modi di pensare allo stesso viaggio e nessuno dei due è secondario.
Ogni destinazione ha la sua pagina
Firenze, Venezia, Roma, le Cinque Terre, le Langhe, la Costiera: dodici destinazioni, ognuna con uno spazio proprio.
Non è completezza: è il modo in cui questi viaggi vengono cercati. Chi digita luxury travel Amalfi Coast trova una pagina che parla di quello, invece di una presentazione generica dell'Italia.
L'inglese come lingua principale, non come traduzione
La clientela è americana e internazionale. Il sito non è un sito italiano tradotto: è pensato in inglese, con gli indirizzi delle pagine in inglese e i contenuti scritti per quel lettore.
È una differenza che si percepisce leggendo, e su un servizio di fascia alta la percezione è metà del prodotto.
Le esclusive vanno dichiarate
Accessi riservati, upgrade, esperienze non disponibili al pubblico: nel lusso è quello che distingue un travel designer da un portale di prenotazione. Va detto chiaramente, perché è la ragione per cui qualcuno paga un servizio invece di prenotare da solo.
Se lavori nel turismo o proponi esperienze su misura, ne parliamo nella pagina dedicata ai siti web per il turismo.
Sito realizzato da Firenze Web Division, web agency a Firenze dal 2006.
