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Sedici settori merceologici, brand internazionali e una linea propria
Antica Farmacia Molteni è in via Calzaiuoli dal 1836. Oggi affianca alla farmacia un negozio online di cosmesi, integratori e prodotti per il benessere, con una linea propria che nasce dalle formulazioni storiche del laboratorio.
Una storia di quasi due secoli, e un e-commerce
La sfida di questo progetto è tenere insieme due cose che di solito non stanno bene insieme: la credibilità di una farmacia storica nel centro di Firenze e un negozio online che deve funzionare come funzionano i negozi online.
Se il sito parla solo di storia diventa una vetrina che non vende; se parla solo di prodotti, butta via l'unica cosa che nessun concorrente può copiare. Il sito racconta le origini nell'Ottocento e la linea storica del laboratorio, ma dentro una struttura da e-commerce vera, con catalogo, carrello e area registrata.
La linea Molteni come prodotto identitario
La produzione propria, che riprende ricette del laboratorio storico, ha uno spazio dedicato. È il prodotto che giustifica il prezzo e che distingue la farmacia da qualsiasi altro venditore online degli stessi marchi commerciali.
Su un e-commerce di cosmesi, dove gli stessi brand si trovano ovunque, avere qualcosa che esiste solo lì è quello che impedisce di competere solo sul prezzo.
Sedici settori in un catalogo solo
Il catalogo copre cosmesi, integratori, dermocosmesi, prodotti per capelli, mamma e bambino, igiene, veterinaria, elettromedicali, dispositivi medici, fitoterapia. Ogni settore ha logiche e clienti diversi.
La struttura permette di navigare sia per categoria di prodotto sia per marca, perché nella cosmesi il cliente arriva spesso con un brand in testa — cerca quel siero di quella marca, non prodotto per il viso.
Vendere prodotti per la salute significa più obblighi
Un e-commerce che vende integratori, dispositivi medici e prodotti veterinari ha vincoli che un negozio di abbigliamento non ha: sulle informazioni obbligatorie, sulle indicazioni che si possono e non si possono dare, sulla gestione delle categorie soggette a disciplina particolare.
È una parte del lavoro che si affronta insieme al cliente in fase di progetto, perché riguarda come sono scritte le schede prodotto prima ancora che il funzionamento del sito.
Area registrata e newsletter
Il negozio prevede la registrazione dell'account, che velocizza gli acquisti successivi, lo storico ordini e la newsletter per le promozioni. Su un catalogo dove molti prodotti si riacquistano a intervalli regolari, l'account non è un formalismo ma quello che rende comodo il secondo ordine.
Gestibile in autonomia
Catalogo, marchi, prodotti, prezzi, disponibilità e contenuti si gestiscono dal pannello di amministrazione.
