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Camicie su misura dal 1983, clientela internazionale
Bernardo Firenze è una boutique di sartoria maschile in via Porta Rossa, nel centro storico, aperta dal 1983. Ventitré metri quadri, camicie su misura, e una clientela che arriva da tutto il mondo.
Il sito non deve vendere: deve far entrare
Qui non c'è un carrello, e non ci deve essere. Una camicia su misura si compra facendosi prendere le misure, e la boutique vive di persone che entrano dalla porta.
Il sito ha quindi un compito preciso: far sì che chi è a Firenze, o ci sta per venire, sappia che quel posto esiste e decida di andarci. È un obiettivo diverso dalla vendita online, e cambia come si progetta ogni pagina.
Le persone prima dei prodotti
La presentazione della boutique è firmata da Lucilla e Andrea, in prima persona, con il loro racconto e il loro modo di parlare. Non è un testo istituzionale ed è la scelta giusta: in una boutique da ventitré metri quadri il rapporto con chi c'è dentro è il prodotto, e chi torna lo fa per loro.
Mantenere quella voce, invece di riscriverla in un italiano da brochure, è stata una decisione presa insieme al cliente. Un sito che parla come parlano loro prepara il cliente a quello che troverà entrando.
Il turista che cerca prima di partire
Buona parte della clientela è straniera e cerca prima di arrivare a Firenze, o mentre è in albergo. Per questo l'indirizzo è ovunque nel sito, i contatti includono due numeri WhatsApp — che per chi viene dall'estero è più immediato del telefono — e la posizione nel centro storico è dichiarata come parte dell'identità.
I marchi come chiave di ricerca
Chi cerca un capo di una certa marca a Firenze cerca il nome della marca insieme alla città. La sezione dedicata ai brand trattati risponde esattamente a quella ricerca, e porta in boutique chi non conosceva il negozio ma conosceva il marchio.
La galleria come sostituto della vetrina
Le immagini della boutique e dei prodotti fanno il lavoro che in una via meno trafficata farebbe la vetrina: mostrano il posto prima che ci si arrivi. Su un negozio piccolo in una strada del centro, vedere com'è dentro prima di entrare abbassa la soglia.
