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Cosa serve davvero al sito di un centro estetico
Senza Età Beauty non aveva bisogno di un sito: aveva bisogno di far funzionare meglio due centri estetici. Il lavoro è partito dalle prenotazioni ed è arrivato fino ai testi degli spot radiofonici, passando per i dati con cui si prendono le decisioni.
Un sistema di prenotazione che gestisce anche il lavoro
La prenotazione di un trattamento non è come la prenotazione di un tavolo. Ogni trattamento richiede una cabina libera, un'operatrice qualificata per quella prestazione e una durata che cambia da servizio a servizio. Il sistema che abbiamo costruito tiene insieme queste tre variabili: gestisce le mansioni del personale, quali trattamenti ciascuna operatrice può eseguire e la disponibilità reale in base ai turni.
Il risultato pratico è che l'agenda non si riempie di appuntamenti impossibili da onorare, e chi è alla reception smette di fare a mente incastri che il software può fare meglio.
Report e statistiche: le prestazioni insieme ai prodotti
La parte che ha cambiato di più il modo di lavorare è quella dei report. Il sistema mette in relazione le prestazioni erogate con la vendita dei prodotti del marchio del centro, e da lì emergono informazioni che a occhio non si vedono: quali trattamenti trascinano davvero la vendita di prodotto, quali operatrici e quali fasce orarie rendono di più, come si muove il rapporto tra servizio e retail nel corso dei mesi.
Sono i numeri con cui si decide su cosa puntare la prossima promozione e quale trattamento vale la pena spingere, invece di andare a sensazione.
Due centri, due siti
I due centri hanno esigenze e bacini di clientela diversi, e abbiamo realizzato per ciascuno il proprio sito, collegati al medesimo sistema di gestione. Ogni sede mantiene la propria identità verso il pubblico, mentre chi amministra lavora su un impianto solo.
Fino alla radio
Alla parte digitale si è affiancata la comunicazione: campagne pubblicitarie online e passaggi radiofonici, per i quali abbiamo curato la scrittura dei testi e la realizzazione degli audio. È un pezzo di lavoro che raramente rientra nei compiti di una web agency, ma quando il messaggio online e quello che il cliente sente in radio raccontano la stessa cosa, la campagna funziona meglio.
Cosa insegna questo progetto
Il sito di un centro estetico che funziona davvero è la parte visibile di un sistema che gestisce agenda, personale e vendite. Un sito che si limita a mostrare i trattamenti si può fare in una settimana, ma non toglie il telefono dalle mani della titolare e non le dice quale trattamento le sta facendo guadagnare.
Vuoi un sistema così per il tuo centro? Chiamaci allo 055 8769090 o scrivi a info@firenzewebdivision.it.
